Há quem pense que vendas e atendimento ao cliente são atividades focadas apenas no relacionamento, na confiança e na intuição. Mas isso não é verdade. A negociação com o cliente e o fechamento de uma venda devem ser encarados como uma ciência. São muitas...
O pleno acesso à informação mudou os hábitos de consumo de uma parcela significativa da sociedade. Propagandas, autopromoção e promoções mirabolantes já não entregam os mesmos resultados, principalmente em um mercado, cada vez, mais competitivo e exigente por parte dos consumidores. Desta forma, não basta...
Em tempos de empoderamento do consumidor com o uso dos canais digitais, as empresas precisam se preocupar cada vez mais em implementar políticas e metodologias para medir e entender a satisfação do cliente. Isso ocorre, pois o comprador deseja expor suas experiências em relação...
Aumentar o faturamento, obter mais lucro e reduzir custos são assuntos frequentemente falados em qualquer empresa ou qualquer negócio. O “x” da questão é o que e como fazer para atingir esses objetivos. Entre tantas práticas, a fidelização de clientes se mostra como uma...
Quando alguém fala em dicas de vendas, geralmente abre-se um leque enorme de suposições, testes, opiniões e pesquisas que tendem a tornar ainda mais tortuosa a tarefa de quem simplesmente deseja aumentar seu volume de vendas, de preferência, sem fórmulas mágicas. Dentro desse universo...
Já se foi o tempo em que o desempenho financeiro era o único indicador levado em consideração para definir se uma empresa era bem sucedida. Atualmente, os empresários levam em conta diversos indicadores para avaliar o desempenho de suas organizações. Uma boa ferramenta que...
Em um mercado cada vez mais competitivo, a capacidade de se reinventar e apresentar soluções originais se tornaram um ativo no mercado. Principalmente em um cenário transformado pelo digital. Não por acaso, muitas empresas estão investindo em inovação aberta, cujo principal foco é a...
Precificação. Esse é um dilema que muitas empresas enfrentam. Em meio a tantos processos, definir o preço de produtos ou serviços, respeitando lucros e mantendo bons números de vendas, acaba virando uma dor de cabeça para muitos gestores. Afinal, o preço errado é um dos...