A importância das redes sociais para empresas, nos dias de hoje, é algo indiscutível. Investir no ambiente online é uma forma de construir um bom relacionamento com os atuais consumidores, receber feedbacks, atingir potenciais clientes, entender o comportamento de sua audiência, tornar-se referência no...
Sem dúvidas, os consumidores de hoje estão mais exigentes, analíticos e com maior poder de comunicação nas mãos. Além disso, há o desejo de manter um relacionamento mais próximo com as empresas das quais são adquiridos produtos e serviços. Eles querem ser ouvidos e obter respostas para seus problemas....
Comandar uma empresa é uma missão que exige conhecimentos teóricos e práticos. Além de entender seu mercado, é fundamental acumular experiência e atuar para fazer uma gestão de sucesso. A busca por capacitação é necessária, mas se inspirar nos melhores CEOs do mundo também...
Infelizmente, muitos gestores ou empresários não dão muita atenção ao gerenciamento de crise e esperam que surja algum contratempo para, somente então, agir. O ideal é que essa atenção comece antes de qualquer problema, ainda em um ambiente calmo e imparcial É preciso lembrar que crises, sejam...
Seja em uma empresa ou na vida pessoal, a reputação faz a diferença. Mas, quando a questão é a imagem de uma marca, o processo fica ainda mais complexo, se não perigoso. Isso porque o nome de uma empresa é frágil — por mais que tenha consistência...
Você já teve curiosidade de verificar o que ocorre quando busca o nome de sua empresa em diversos mecanismos de pesquisa? Quando você pesquisa o produto ou serviço que oferece, sua marca aparece nos primeiros resultados? A resposta para essas perguntas pode apontar como anda a...
Nem é preciso dizer que clientes são um dos principais ativos para qualquer negócio, não é mesmo? Por esse motivo, é essencial deixá-los sempre satisfeitos, não só com o produto ou serviço, mas também com todo o processo de compra. Afinal, de pouco adianta oferecer...
Com uma competitividade no mercado cada vez mais forte e a comunicação acontecendo de forma dupla — tanto veículos impactando o público quanto o público respondendo — há a necessidade de as empresas terem conhecimento minucioso sobre sua reputação e imagem perante o público. Nesse...