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SAC 3.0: saiba se a sua empresa está preparada

Sem dúvidas, os consumidores de hoje estão mais exigentes, analíticos e com maior poder de comunicação nas mãos. Além disso, há o desejo de manter um relacionamento mais próximo com as empresas das quais são adquiridos produtos e serviços. Eles querem ser ouvidos e obter respostas para seus problemas....