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Pensar no propósito da marca é pensar na sobrevivência da empresa

Tradicionalmente, toda empresa que busca credibilidade apresenta um posicionamento de marca. Ele é o conjunto de atributos da organização – missão, visão, valores – traduzido em ação. Mas, o que a empresa precisa fazer para deixar claro seu posicionamento a seus clientes?

Esse conceito funcionou muito bem até o amadurecimento da nova geração de consumidores. No mundo em que os millennials quebraram paradigmas ao questionarem a conduta das marcas, mais do que nunca, a marca tem que ser.

Por que as empresas estão conversando como pessoas na rede social?

Por que as empresas estão conversando como pessoas na rede social?

Talvez estivessem ali reunidos há duas horas ou talvez tenham sido apenas cinco minutos, mas foi no meio do brainstorming que alguém levantou a voz e disse algo como: “E se a empresa conversasse com os fãs como se fossem amigos?”. A história é apenas especulação, claro, embora eu realmente imagine que tenha acontecido mais ou menos assim o insight que deu origem à febre de perfis pra lá de descolados de algumas organizações nas redes sociais.

Crise nas empresas se combate com comunicação fortalecida

Nos dias em que a crise bate à porta, quando as vendas derrapam e a produção encarece, a primeira ordem nas empresas é cortar custos. Nada a questionar. Se as receitas desabam, os gastos também precisam ir abaixo. Alguns gestores, porém, erram o foco e atacam justamente as ferramentas que lhe trariam o impulso para a retomada do crescimento.

Entre essas ferramentas, uma das mais vitimizadas é a comunicação corporativa.